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Experiencia que transforma

Cursos cortos online en vivo
Gerencia Retail en tiempos actuales

Dictado por Luis Fernando Yacila Yacila

03 de agosto del 2020
16 Horas ( Martes y Jueves de 7:30 a 9:30 pm )
Curso Online, aprende y certifícate en casa

S/ 240.00

El Retail a lo largo de los últimos años ha sido uno de sectores que mayor crecimiento ha tenido, no solo desde el punto de vista tecnológico sino también por los cambios que han tenido que darse para satisfacer a los usuarios o consumidores, más aún ahora en época de Pandemia. Es por eso que refrescar conocimientos de siempre y conocer nuevas tendencias y soluciones es primordial en la coyuntura actual.

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  • Docente

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a profesionales con experiencia que deseen profundizar conocimientos y compartir experiencias, a los que recién incursionan en este rubro y universitarios que deseen conocer un poco más del sector.

 

Requisitos

Contar con conocimiento básico sobre qué es el retail.

 

¿Qué voy a aprender?

El curso brindará al participante un panorama integral sobre el mundo retail, conocimiento básicos e intermedios del sector, así como habilidades básicas para afrontar problemas y herramientas que apoyarán la resolución de problemas en tiempo de crisis.

Habilidades a desarrollar : 

  • Conocimiento básicos e intermedios del sector Retail.
  • Habilidades básicas para afrontar problemas en el sector.
  • Herramientas que apoyen a resolución de problemas en tiempo de Crisis.

 

¿Cómo aprenderé?

Nuestra metodología busca generar una experiencia educativa transformadora con objetivos prácticos enfocados en que el alumno adquiera conocimientos que le permitan resolver problemas de su entorno profesional y laboral.

Módulo 1: Introducción al curso

  1. Presentación del curso. 
  2. Dinámica en base a la experiencia retail. 

Módulo 2: Introducción y conceptos básicos del retail 

  1. Conceptos básicos de Retail. 
  2. Introducción y definiciones básicas del Retail. 
  3. Qué es el Retail, Tipos de negocios Retail, Historia del retail, Importancia del Retail.

Módulo 3: Los KPI´s del retail 

  1. KPIs.
  2. Que significa KPIs y cuales son los principales dentro del mundo retail.
  3. KPIS: Ventas, Merma, NPS, entre otros. 

Módulo 4:  El comité de crisis dentro del retail    

  1. RRHH / Comité Crisis ( Covid). 
  2. Principales herramientas para mantener un buen clima laboral / Experiencias y manejo en momento de Crisis.
  3. Rotación de Colaboradores, Como organizar un comité de Crisis, Otros Kpis de RRHH en las empresas. 

Módulo 5: El e-commerce y el retail 

  1. E – Commerce en Tiempos de Pandemia)  / CRM.
  2. En tiempos de Crisis y no crisis, cuál es la importancia de las ventas virtuales.
  3. Que es E-commerce, Nuevas tendencias de E-Commerce. 

Módulo 6: El Supply Chain

  1. Supply Chain: definición. 
  2. La importancia de la cadena de abastecimiento en el Rubro Retail.
  3. Conceptos básicos de la cadena de Suministros, Importancia, Realidad de la cadena de Abastecimiento en el Perú.

Módulo 7: El Category Management

  1. Catman: Definición. 
  2. El Category Management y la importancia la experiencia del consumidor y los beneficios en todo negocio.
  3. Principales criterios para implementar de manera eficiente el Catman, Beneficios del Catman.  

Módulo 8: El Shopper experience 

  1.  Shopper experience / Trabajo Final. 
  2. La importancia de una buena experiencia del cliente y la cadena multiplicadora.
  3. Conceptos generales y experiencia de una excelente experiencia de los clientes.

Titulado en Administración Hotelera y Bachiller en Administración de Empresas, con 16 años de experiencia en el rubro Retail (Cash & Carry), cadena de restaurantes y hoteles 5 estrellas.

 

Actualmente es Gerente General de tienda en Makro Supermayorista S.A., en la región de Arequipa y anteriormente se ha desempeñado como gerente de área en Delosi S.A.

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