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Cursos cortos online en vivo

Gestión por Procesos

Dictado por André Vega

29 de setiembre del 2020
21 horas lectivas en 8 sesiones, los martes y jueves de 8:00 p.m. a 10:00 p.m.

S/ 340.00 (Perú)
$ 104.00 (Extranjero)

Los resultados esperados se alcanzan con mayor eficacia y eficiencia cuando las actividades se gestionan como procesos. Para alcanzar su propósito, los procesos necesitan definir, bajo el ciclo PHVA: los métodos, materiales, máquinas, medio, competencia del personal e indicadores que requerirán para alcanzar los resultados esperados. La gestión de la mejora de las organizaciones tiene como elemento central la gestión por procesos. El curso ofrece instrumentos y una metodología para el diseño y mejora de los procesos, de forma práctica y estructurada, para lograr los mejores resultados.

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  • General
  • Plan de Estudio
  • Docente

¿A quién va dirigido?

Profesionales interesados en formarse como gestores estratégicos de la calidad, ambiente, seguridad y salud ocupacional en organizaciones que desean alcanzar el desarrollo sostenible.

Requisitos

El curso no tiene requisitos previos.

¿Qué voy a aprender?

Aprenderás cómo promover la mejora continua con una visión integral aplicando herramientas formales para el logro de resultados sostenibles, además del trabajo en equipo para la gestión de objetivos estratégicos.

¿Cómo aprenderé?

Nuestra metodología busca generar una experiencia educativa transformadora con objetivos prácticos enfocados en que el alumno adquiera conocimientos que le permitan resolver problemas de su entorno profesional y laboral.

Sesión 1: Generalidades

  1. Concepto básicos.
  2. Principios básicos de la gestión de calidad.
  3. Principio del enfoque por procesos.
  4. Ciclo PHVA.

 Sesión 2: Gestión por Procesos y los Sistemas de Gestión

  1. Definiciones.
  2. Enfoque funcional y enfoque de procesos.
  3. Enfoque de procesos en los sistemas de gestión.
  4. Alineación de los objetivos estratégicos con los procesos.

Sesión 3: Enfoque de Procesos

  1. El proceso como actividades que transforman.
  2. El cliente es el centro y sus requisitos determinan las características del servicio o fabricación del producto.

Sesión 4: Documentación de los Procesos

  1. Del servicio al mapa de proceso.
  2. Mapas de procesos.
  3. El despliegue Nivel 0, nivel 1, nivel 2.
  4. Flujogramas o diagramas de flujo.

Sesión 5: Caracterización de proceso

  1. La metodología para el diseño o mejora de procesos.
  2. La Ficha de Proceso.

Sesión 6: Medición y evaluación de procesos

  1. Evaluación y seguimiento a los procesos.
  2. Monitoreo de los procesos.
  3. Los indicadores de gestión.

Sesión 7: Mejoramiento y Optimización de los
Procesos

  1. Fases para el mejoramiento.
  2. Herramientas básicas de análisis.
  3. Herramientas de Optimización.

Sesión 8: Enfoque de Procesos y la Gestión de Riesgo

  1. Conceptos.
  2. Identificación de los riesgos.
  3. Evaluación de riesgos.
  4. Control y seguimiento.

MBA Internacional con certificación en Administración de Negocios Globales. Bachiller en ingeniería industrial con experiencia en consultoría, proyectos de mejora de proceso e innovación. Experiencia en docencia como Jefe de práctica PUCP para la carrera de ingeniería industrial y como profesor de Business Process Management en Cibertec. Dominio del idioma inglés a nivel avanzado. Conocimiento de metodologías de mejora de procesos (Lean Manufacturing: TPS, JIT, SMED y Six Sigma), metodología de gestión de proyectos (PMP, Agile) y técnicas de análisis de datos.